高价索赔成宾馆“行规”
随后，王女士将自己的遭遇发到了网上，没想到和她有类似遭遇的人还不少，一位来自常熟市的吴先生还交过清洗费。这位住客留言说，他曾经住过一家度假村酒店，在退房时，总台服务员说他将房间内的一条小毛巾弄脏了，要求付10元清洁费。吴先生觉得收取清洗费太不合理了，认为入住宾馆付了房费，清洁费就应该包含在房费里了，难道宾馆清洗相关物品的费用要让客人“买单”？
“高价赔偿其实已经是整个行业的规定，其目的就是为了让住客引起重视，不要轻易损坏物品。”对于众多住客质疑的宾馆高价赔偿的事情，南京一家星级酒店客房部的主管毫不隐讳地告诉记者，宾馆、酒店房间内的日用品都是团购的，购买价格其实还要较市场价稍低一些，不过在通常情况下，在住客须知的价目表上，价钱一般会提高30%左右，而这样做的目的，就是为了让住客入住的时候多加留意。
现实比这位业内人士披露的情况更严重。记者昨天也走访了南京部分的宾馆酒店，确实这些商家所标注的赔偿价格都要高出市场价不少。在中央路上的一家商务酒店，记者在其客房的《旅客须知》上看到，损坏物品赔偿价目表：烟灰缸30元、茶杯50元、电视机遥控器120元、毛巾50元……
在另一家宾馆，记者入住之前想看一下《服务指南》，工作人员给记者拿出的《服务指南》中，专门附了一本《客房用品表及价格》。该表不仅罗列了被子、被套、浴袍、电脑、电冰箱、手电筒等常见配置物品的赔偿价格，而且还特别备注“室内家具、墙纸、地毯等客房内固定物品如出现破损，按每平方厘米100元的标准赔偿”等细则。记者大概算了一下，如果要损坏一个衣服架子，至少得赔偿80元。