今年“十一”是祖国六十华诞庆典之日，传统佳节“中秋”也正好与“十一”黄金周重叠，为了确保我区国庆、中秋两节安全与稳定，为游客创造一个平安、详和的节假日，永定区委、区政府积极备战，周密部署，取得了良好的成绩。
一、游客接待情况
（一）旅游接待总量。
国庆节期间，永定区共接待国内外游客262187人次，同比增长16.8%，其中境外游客达2.5万人次，同比增长12%，旅游总收入达12706.358万元，同比增长18%。八天平均入住率79%，自驾车9970台次，景区接待总人数8.71万人次。首次实现零投诉，旅游安全事故为零的“双零”目标。
（二）旅游数据分析。
1、从各旅游行业接待对比看：
各旅游行业接待量排名分别为：宾馆饭店、旅游餐饮、旅游运输、旅行社、景区景点、休闲娱乐，在旅游接待总量中分别所占比例如图一所示：（%）
2、从旅游接待类型看：
今年国庆旅游黄金周，以自驾车形式来张旅游较去年同比仍然呈上升趋势，包机与专列等团队形式相对减少。在几种形式的接待总量中，自驾车总人数逐步向团队总人数接近，自驾车、团队及其它自助游形式在旅游接待总量中三者所占比例为：（%）
3、从客源接待来看：
接待游客中，周边省市等客源地短途游占接待市场的主流。按中南、东南、华北、东北、西南、西北市场细分，中南五省市旅游市场占据首位，次之为东南沿海地区客源市场，再者为环渤海湾等华北地区客源地市场，各自市场所占比例分别为：（%）
3、从黄金周每天接待走势看：
今年“十一”正好与中秋节重叠，10月1—3日，受传统节日影响，人们出游都集中在10月3日之后，八天时间基本接待游客走势为：（万人次）
（三）旅游基本特点。
1、旅游时间集中。由于10月3日为中秋节，大部分自驾旅游者都选择在3日之后出游，中秋节后，自驾车由3日的1200台次猛增到5日的2510台次，市城区宾馆饭店入住率由3日的70%升涨到5日的88%。团队旅游受此影响小，大部分团队在10月1日就开始出游，这样使自驾车旅游与团队旅游相互错开了高峰期，大大减轻了接待负荷量。
2、旅游客源市场分布不均，旅游市场以短线游为主。大部分散客旅游者来自中南五省地区，东南沿海城市未达到预期目标，华北及东北市场较之薄弱，长线多数集中在旅游团队。总人数的76%为短线游。
3、自驾车旅游仍是黄金周时尚游的主流。随着旅游交通的不断便捷，多数有条件的旅游爱好者选择自驾车出游，一方面是方便自由，二方面是可以节省时间游历更多的景区景点。在散客群体中，自驾车旅游几乎占了85%，黄金周自驾旅游已经成为当下人们所追求的时尚旅游形式。
4、旅游逗留时间不断缩短。纵观此次黄金周，许多旅行社只推出“张家界一日游”、“永定区半日游”。在旅游线路推介上，重点放在了湘西凤凰，相当部分游客在我区只是勿勿而过，吃、购、娱大部分安排在湘西自治洲，大大减少了我区的旅游过夜人数。
5、天门山实景晚会演出火爆。黄金周期间，天门山实景晚会演出场场爆满，迎来了实景晚会演出的开门红。
6、旅游接待秩序井然。由于黄金周前旅游接待准备工作充分，安排部署周密，整个黄金周旅游接待秩序井然。无一起有效旅游质量投诉，无一起旅游纠纷；未发生一起色情敲诈，未发生一起重大旅游交通事故，未发生一起涉旅社会治安案件。
二、开展的具体工作
（一）领导重视，召开会议专门部署。一是为确保国庆期间的安全与稳定，区委、区政府对此国庆节黄金周非常重视，对国庆节期间的安保问题前后召开了三次会议进行了专题研究部署，先后组织安监、消防、旅游、卫生等部门对全区旅游行业的安全生产进行排查，信访局、联席办及综治办对全区不稳定因素进行了深入的调研与排查，积极做好了社会稳控工作；二是为积极搞好国庆节黄金周旅游接待工作，区旅工委先后召开了旅工委成员单位会议和永定区“平安满意在张家界”专项活动协调会。就如何搞好黄金周接待工作对各政府职能部门作了具体安排，并制定了周详的黄金周旅游接待工作方案，使每一项工作落实到部门，落实到具体负责人。
（二）结合开展“平安满意在张家界”专项活动，部门联合维护黄金周期间旅游接待秩序。我们以全市开展“平安满意在张家界”专项活动为契机，结合我区旅游实际，紧紧扣住我区开展“平安满意在张家界”专项活动主题，充分调动各职能部门力量，把各项黄金周具体秩序维护工作分解到各专项活动工作组，并在我区重点部位设置了10个黄金周秩序维护执勤点，重点打击追客赶客。同时，为正确引导游客观光旅游，组织了100多名青年志愿者，设置旅游义务咨询点4个，为游客提供了准确详细的旅游相关信息。旅游质量监督部门采取巡逻措施，为游客排忧解难，第一时间受理游客投诉。加强辖区内路段治安巡逻，对10处（火车站、高速公路出口处、老木峪隧道、二家河*路口）等路段追客赶客的部位实行重点布控。黄金周期间，区公安部门共办理追客赶客案12件，抓获涉旅违法人员31人，行政拘留6人，其中假交警3名，口头训诫25人，扣押追客赶客车辆2辆，其中1辆为假冒警车。规范旅游从业者服务行为，黄金周期间区旅游行政主管部门共处罚违规导游12名。
（三）建立了黄金周旅游工作监督机制。为了让工作落到实处，区委、区纪委、区政府组成联合督查组，在黄金周期间进行不定时在加班执勤岗位进行督查，加强了对黄金周期间当班执勤人员工作监督力度，确保了黄金周秩序维护工作不走过场，不搞形式，让秩序维护工作有了实际性效果。
三、黄金周之后的思考
（一）我市旅游市场疲软，未达到预期的市场兴奋点。从全国其它同质同档次的旅游风景区来看，“张家界旅游”这一旅游老品牌已经开始疲软，单从接待人数看，黄金周远不及黄龙、九寨沟、黄山、桂林等风景区，未能达到我市旅游预期的市场兴奋点。张家界需要注入新的旅游元素来激活旅游市场，创造张家界旅游第二次青春。
（二）旅游市场格局变化，许多旅游企业还未从老的旅游接待模式中超脱出来，适应市场的变化。随着自助游的兴起，电子商务旅游风起云涌，在这信息与网络膨胀的时代，电子商务旅游已在众多旅游城市辅开，谁在电子信息抢先一步，谁就会领先一步，而我们还只停留在原来的旅游营销与旅游接待模式上，旅游电子商务基本还处于初始状态。喜欢玩转个性化旅游的旅行者，理所当然只会选择个性化信息服务的旅游城市与风景区，张家界必然遭到旅游爱好者冷遇。
（三）我区旅游形势严峻，面临诸多外部环境的挑战。永定区目前最大的问题就是“留不住人”。原因有二：一是龙阳公路分流了三分之二的游客直走武陵源，再走凤凰线路，永定区变为落了单的熄灯区；二是除了目前天门山实景演出大戏外，没有特别能让游客向往玩乐的场所，永定区需进一步加大开发城市夜间娱乐消费项目。